ЭНСЕТ предлагает своим клиентам не только широкий ассортимент современного высокоточного оборудования, которое прослужит долгие годы, но профессиональные услуги технической поддержки и сервиса для обеспечения бесперебойной работы оборудования во время всего срока его эксплуатации. Команда сервисных инженеров готова оперативно устранить возникшую неисправность, грамотно проконсультировать и помочь с любым вопросом по техническому состоянию и работоспособности оборудования.
Гарантийное обслуживание
ЭНСЕТ предоставляет гарантию на оборудование собственного производства от 12 до 60 месяцев в зависимости от серии и модели станка. В ходе указанного периода ремонт и замена деталей будет осуществляться бесплатно. Запасные части и комплектующие на станки ЭНСЕТ всегда есть в наличии на складе в г. Ростове-на-Дону.
Обслуживание в рамках сервисного договора
После окончания гарантийного срока или при приобретении б/у оборудования ЭНСЕТ мы предлагаем заключить договор сервисного обслуживания с автоматической ежегодной пролонгацией. Заключение сервисного договора поможет сократить эксплуатационные расходы, а также контролировать годовой бюджет на техническое обслуживание и ремонт станка.
Договор предусматривает оказание услуг по обслуживанию, оперативному ремонту и профилактике оборудования и программного обеспечения ВИБРОЛАБ.
Сервисный договор ЭНСЕТ предполагает комплексный подход. Он обеспечивает прозрачность и планируемость расходов на обслуживание, предотвращает поломки, увеличивает промежутки между ТО, обеспечивает поддержку в аварийных ситуациях.
Для заключения сервисного договора вы можете связаться с менеджером компании по телефону: 8 800 700-33-10 или отправить заявку на sales@enset.ru
Варианты технической поддержки
Вне зависимости от того, находится ли ваш станок на гарантии или вы уже заключили сервисный договор на обслуживание, профессиональная команда инженеров поддержки ЭНСЕТ оперативно решит все возникающие вопросы в удобном для вас формате.
— Онлайн – консультация по телефону или WA. Более 80% всех обращений специалисты техподдержки могут оперативно решить в этом формате.
— Отправка вышедшей из строя детали вашего станка или самого станка в ЭНСЕТ (г. Ростов-на-Дону) для диагностики и ремонта.
— Выезд специалиста ЭНСЕТ на ваше предприятие для диагностики проблемы и ее устранения. Вариант подходит в тех случаях, когда нет возможности транспортировать оборудование или требуется оперативное проведение ремонта.
Профессиональная техническая поддержка и сервис ЭНСЕТ – гарантия квалифицированного обслуживания, соответствующего самым высоким стандартам. Поэтому приобретая станок в ЭНСЕТ вы можете полностью сосредоточиться на основных задачах вашего производства, не отвлекаясь на вопросы обслуживания и ремонта оборудования.
По всем вопросам технического обслуживания вы можете звонить по тел.: 8 800 700-33-10 (доб.2) или писать: support@enset.ru
